Итак, как именно работает аварийно-диспетчерский центр? Вот что нужно знать

В Иогенерация В новом сериале «Кризисный центр 911» зрители узнают, что происходит на другом конце звонка 911.

Создайте бесплатный профиль, чтобы получить неограниченный доступ к эксклюзивным видео, последним новостям, лотереям и многому другому!

Что нужно знать о работе в диспетчерском центре

Диспетчеры Chagrin Valley Dispatch объясняют все тонкости работы в диспетчерском центре экстренной помощи, а также самые сложные моменты в этой работе.

Когда возникает чрезвычайная ситуация, вы знаете, что делать: звоните 911. Но что именно происходит, когда вы набираете эти цифры на своем телефоне?

ИЛИ кислород Премьера нового сериала 'Кризисный центр 911' Суббота, 6 ноября в 9/8с на Иогенерация , показывает именно это. Зрителей доставляют в диспетчерский пункт Chagrin Valley Dispatch, диспетчерский центр экстренной помощи в Огайо, который обслуживает районы Кливленда и других близлежащих городов. Вы получаете место в первом ряду, поскольку диспетчеры сохраняют хладнокровие в напряженных и стрессовых ситуациях и оказывают экстренную помощь, а также вы можете заглянуть в дружбу и жизнь диспетчеров вне работы.

Итак, как именно работает диспетчерский центр?

«Добро пожаловать в Диспетчерский Центр Чагрин-Вэлли. Это сердцебиение городов, в которые мы отправляемся. Все 17 полицейских, пожарных и EMS [службы неотложной медицинской помощи]», — говорит в видео выше Шарлин Полк, диспетчер службы экстренной помощи, проработавшая в этом секторе 16 лет.

Полк и другие диспетчеры объясняют, как именно работает центр. Штат сотрудников постоянно поддерживается на уровне минимум девяти человек, и обычно 11 или 12 рабочих назначаются на каждую смену для учета отпуска по болезни или оплачиваемого отпуска.У каждого диспетчера есть станция с восемью мониторами, что кажется много — пока не увидишь, сколько информации им приходится отслеживать во время одного звонка.

Когда поступает звонок, на одном из мониторов отображается номер телефона, имя человека, если это возможно, и либо адрес, если это стационарный телефон, либо ближайшая вышка сотовой связи, если это сотовый телефон. Таким образом, диспетчеры имеют представление о том, где на карте происходит чрезвычайная ситуация. Как только они ответят на звонок, диспетчеры приступают к работе, раскрывая необходимую им информацию — что произошло, где находится звонящий и какие услуги ему нужны.

Когда диспетчер задает вопросы, чтобы получить необходимую информацию, они также передают то, что слышат, второму диспетчеру, который, в свою очередь, сообщает полиции, пожарной службе, службе скорой помощи или всем трем, что им следует знать, когда они прибывают на место происшествия. Диспетчер также записывает всю информацию в C.A.D. — автоматизированная диспетчерская — как все происходит. Вы можете понять, почему способность к многозадачности имеет решающее значение для этой должности! На самом деле, как говорит в видео Мэтт Райнке, стажер службы экстренной помощи 911, это может быть самым сложным в работе.

«Вы должны быть похожи на осьминога», — подтверждает Полк, что означает, что вы должны уметь жонглировать несколькими вещами одновременно.

Для более подробного ознакомления с тем, как работает аварийно-диспетчерский центр, посмотрите видео выше. И настраивайтесь на премьеру «Кризисного центра 911» на Суббота, 6 ноября в 9/8с на Иогенерация.